“LA DOBLE T”: TRAVEL Y TECNOLOGÍA. EL IMPACTO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN EL MUNDO DEL TURISMO

La tecnología ha transformado la forma en que se planifican y reservan los viajes, así como la manera en que se disfrutan y comparten. Desde WAM Global, un grupo de consultoría que abarca marketing end to end, medios y comunicación, profundizaremos en temas como la gobernanza de los datos mediante la inteligencia artificial "smart" en el mundo del travel. También se hablará del travel lifecycle aplicado a la I.A, presentando ejemplos y casos de éxito, ya que los cambios y las revoluciones tecnológicas afectan, en primer lugar, al consumidor, que es el núcleo de cualquier estrategia e investigación.

PROGRAMA

18.00 h. Ponencia 1: Setting the battlefield, la inteligencia artificial y la evolución del consumidor y la experiencia del travel vs la gobernanza de los datos.
⁠Federica Ilaria Fornaciari. Global Executive Vice President de WAM Global  

18.10 h. Ponencia 2: Los datos como herramienta de conocimiento del cliente y como activo clave en el marketing digital para el turismo. La muerte de las cookies y la construcción de un ecosistema propio de datos.
⁠Jorge Carriazo. Director Estrategia y Negocio de Transformance, Part of WAM Global 

18.20 h. Ponencia 3:  La disponibilidad y el control de los datos está permitiendo a AR hotels liderar su propia transformación digital, apostando por la especialización e integración de los sistemas, la eficiencia operativa y la mejora de la experiencia del cliente.
⁠Lucía Martínez. CIO de AR Hotels

18.40h. Ponencia 4: La experiencia de una multinacional líder mundial en la industria de cruceros nos cuenta su experiencia en CRO, Content y rediseño del booking funnel.
Giorgio Guardigli. Global eCommerce & Digital Director de Costa Cruceros

18.55h Cierre